Mit Beratung und Training Kunden einfacher gewinnen und dauerhaft halten.
Wir beraten und trainieren dich und dein Team branchenneutral, mit erprobten Abläufen für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung.
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4,8 von 5bei 1.738 Bewertungen
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99 %Weiterempfehlung auf ProvenExpert
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1.500+Kundenprojekte der ICOS-Gruppe
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75.000+betreute Schulungsteilnehmer
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Förderfähigfür KMU, Prüfung im Einzelfall
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40+ JahreMittelstand seit 1982
Kommt dir das bekannt vor?
Drei Probleme, die wir in fast jedem kleinen und mittelständischen Unternehmen sehen, egal in welcher Branche.
Jeder macht es anders
Angebote, Nachfassen, Kundenbetreuung: Jeder im Team hat seinen eigenen Weg. Fällt jemand aus, weiß keiner, wo der Kunde gerade steht.
Anfragen versanden
Interessenten melden sich, und dann passiert zu wenig. Ohne festen Ablauf zum Nachfassen gehen Aufträge verloren, die schon fast da waren.
KI bleibt eine Spielerei
Jeder hat KI schon ausprobiert, im Alltag hilft sie kaum. Es fehlt der Plan, wo sie deinem Team wirklich Arbeit abnimmt.
Ein System in 9 Stufen: vom Zielkunden zum Stammkunden
Wir verkaufen dir keine Software, sondern einen roten Faden. Best Practice statt Experiment: Du übernimmst Abläufe, die bei anderen schon laufen. Die Stufen 1 bis 4 sind der Neukundentrichter bis zum ersten Auftrag, die Stufen 5 bis 9 der Kundenkreislauf: Nach Stufe 9 geht es zurück in Stufe 4, und du verkaufst wieder an deine Bestandskunden. Der Kundenkreislauf kann sich mehrfach drehen.
- 1Zielkunden ansprechendie Richtigen erreichen, statt mit der Gießkanne
- 2Leads generierenaus Aufmerksamkeit werden Kontakte
- 3Leads qualifizierenerkennen, wer wirklich kaufen will
- 4Mit System verkaufenein wiederholbarer Weg zum Abschluss
- 5Leistung erbringenAufträge erfüllen, sauber liefern
- 6Referenzen generierenBewertungen und Referenzen sammeln
- 7Empfehlungen erhaltenaus Kunden werden Fürsprecher
- 8Kunden betreuenBeziehungen halten, statt sie zu verlieren
- 9Kunden aktivierenFolge- und Zusatzaufträge gewinnen
Beraten, begleiten, trainieren
Du entscheidest, wie viel du selbst machst. Wir sorgen dafür, dass es funktioniert.
Wir beraten dich
In Workshops klären wir mit dir, was passieren soll: deine Abläufe zur Kundengewinnung, deine Strategie oder den sinnvollen Einsatz von KI.
Wir begleiten dich
Du baust dein Kundensystem selbst, mit Vorlagen, Leitfäden und festen Terminen mit uns. So bleibt das Wissen in deinem Unternehmen.
Wir trainieren dein Team
Inhouse-Seminare zu Vertrieb, Marketing und KI, online oder bei dir vor Ort, abgestimmt auf eure Abläufe.
KI, die deinen Alltag wirklich leichter macht
Kein Hype, keine Spielerei: vier Beispiele, die bei unseren Kunden täglich laufen.
Anrufe, die sich selbst dokumentieren
KI-Voice-Agents nehmen Anfragen entgegen, fassen zusammen und legen den Kontakt in deinem CRM an.
Meetings ohne Protokoll-Pflicht
Automatische Gesprächsprotokolle mit Aufgaben, direkt beim Kunden abgelegt.
Leads, die sich selbst sortieren
KI-Scoring zeigt deinem Vertrieb jeden Morgen, welche Anfragen heute Priorität haben.
Daten, die sich selbst vervollständigen
Firmendaten, Branche, Größe: KI reichert jeden neuen Kontakt automatisch an.
Vom gewachsenen Ablauf zum klaren System
„Ich habe gar nicht gemerkt, wie ich die Prozesse durch das Wachstum selbstverkompliziert habe. Ich würde ICOS uneingeschränkt weiterempfehlen – vor allem für Handwerksbetriebe.“
Andreas Beck · Geschäftsführer, Ambitop Top-TerrassendachLass uns über dein Thema sprechen.
In 30 Minuten prüfen wir, wo du stehst, wo du hin willst, ob wir dir helfen können und wie die nächsten Schritte aussehen könnten.
Julia, Manuela, Mirlinda, Florian & Thomas Sie führen dein Erstgespräch.
So läuft dein Erstgespräch
- Termin wählen: Du suchst dir im Kalender einen freien Termin aus.
- Gespräch per Videokonferenz: 30 Minuten, kostenfrei, mit einem Menschen aus unserem Team.
- Ehrliche Einschätzung: Du weißt danach, ob und wie wir dir helfen können. Wenn es nicht passt, sagen wir das.
30 Minuten · kostenfrei
40+ Jahre Markterfahrung. Ein Team, das bleibt.
Seit 1982 helfen wir Unternehmen, Kunden zu gewinnen und zu halten. Erst klassisch, heute digital. Thomas Stahl führt die icos business communications seit 2000, hat das Kundensystem entwickelt und als Buch „Kunden mit System“ veröffentlicht. Florian Stahl kam 2012 in die Geschäftsführung und bringt mehr als 20 Jahre Trainingserfahrung im Vertrieb mit.
Du arbeitest bei uns nicht mit wechselnden Projektleitern, sondern mit Menschen, die ihren Namen unter das Ergebnis setzen.
1.500+ umgesetzte Projekte · 99 % Weiterempfehlungsquote · 75.000+ Schulungsteilnehmer
Finde heraus, wie dein nächster Schritt aussieht.
Im kostenfreien Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf dein Unternehmen und sagen dir ehrlich, was wir für sinnvoll halten.
Erstgespräch vereinbaren30 Minuten · kostenfrei